丽江重罚辱骂游客“导游”及涉事旅行社

记者昨日了解到，丽江对近日发生的“导游”辱骂游客事件进行了重罚，并表示对损害丽江旅游形象的事件和行为“零容忍”。

近日，一个“丽江导游骂游客不买东西可耻”的视频在网络上被大量转载。视频显示，一名导游模样的男子口出脏话，称游客没有消费可耻，并称：“丽江欢迎你，云南欢迎你，欢迎你来干吗，是欢迎你来消费。”在查清事实、证据确凿后，丽江对涉事的丽江森龙旅行社罚款30万元；对导游王光志罚款1万元、吊销导游证；对无证人员刘俊杰作出罚款1万元、不得在丽江参加导游资格培训考试的处罚，并借此反思影响旅游业良好发展的问题和隐患，对损害丽江旅游形象的事件和行为“零容忍”。

据了解，丽江市出现了导游辱骂游客、强迫购物事件以后，市委、市政府高度重视，要求市旅游局等相关部门立即进行立案调查，召开专题会议研究部署相关工作。

丽江市委、市政府要求，对一切损害丽江旅游形象的事件和行为“零容忍”，坚决予以严肃查处和严厉打击，绝不姑息迁就。对涉事旅游企业和人员坚决依法一查到底，从严、从重处罚，给游客一个满意的交代和承诺。同时，深刻吸取教训，进一步全面深入贯彻落实《旅游法》，迅速在全市开展旅游市场大检查、大整治、大教育，坚决整改影响旅游良好发展的问题和隐患，继续完善相关管理措施和办法，着力构建长效机制，确保游客合法权益得到切实保障。切实加强行业管理和监督检查，认真研究和创新管理机制，切实提高服务质量和管理水平，严防此类事件再次发生。