我省旅游保险救援实施新法则

郭晨曦制图

在11月3日官渡大酒店召开的全省旅游保险统保工作启动大会上，全新完善与提升了我省旅游安全保险的法则，推出了云南旅游安全组合保险。针对旅游保险客观上所具有的涉及面广、保险成本高、事故处理周期长、长尾案件多、重特大事故处理难度大及赔偿金额高等特点，在统一整合旅游保险资源，充分发挥规模优势，遵循“大数法则”的原则和前提下，实行集中统一的全行业统投统保，实现降低旅游经营成本与提高保险保障及服务水平二者的协调和统一，并于11月10日正式启动云南省旅游保险统保项目平台。

保险险种全新改良

关键词：责任险 一揽子

记者获悉，云南旅游安全组合保险在传统的旅游保险险种上进行了全新改良，组合保险的险种具体包括：《旅行社责任险》、《客运承运人责任险》、《机动车辆交通事故责任强制保险》以及投保金额不低于50万元的机动车第三者责任险。

该组合保险为一揽子的组合保险方案，为一个不可分割的整体，只有在投保了该整个组合保险的前提下，才能获得本保险方案所涵盖的保险保障与救援服务。

救援品赔付效率提高

关键词：报案 查勘 及时

记者发现，在整合组合保险基础上实施的“统投统保”工作大大提高了救援工作与先行赔付的效率。理赔流程为出险报案—服务专线—现场查勘—善后处理工作、损失核定、赔偿谈判—办理索赔手续，理算—核赔—赔款支付。发生保险事故后，被保险人可立即通知“云南旅游安全组合保险”救援中心，救援中心工作人员将根据保险人报案所提供信息及损失情况按需要指派理赔专员或组成工作小组，及时对事故现场进行查勘。最后协商、谈判，进行善后处理。

据介绍，服务专线365天24小时畅通，理赔服务专员接案后10分钟内出发赶赴现场，在索赔案件单证齐全有效情况下，3万元以内的案件3个工作日赔付。

“旅保合作”开创先河

关键词：创新 组合 二次创业

记者了解到，建立云南旅游安全组合保险与救援保障机制是结合旅行社、旅游汽车公司发展面临的安全抗风险能力弱的实际，也是顺应广大旅游者、从业者的迫切要求，经过旅游主管部门、旅游行业协会相关分会的广泛调研、论证，凝聚着广大旅游人的心血和辛劳，突破了传统的保险方式，有效的化解和防范我省旅游风险。这种“旅保合作”机制开创了国家旅游保险救援的先河，在我省旅游保险发展史上具有里程碑意义。

在会上记者了解到，为贯彻落实好《云南省旅游产业发展和改革规划纲要》，进一步加快云南旅游业发展与改革的步伐，防范和化解旅游风险，保障旅游安全，维护社会稳定，促进云南旅游又好又快的发展，实现云南旅游“二次创业”，争创云南旅游发展的新优势。保险公司在云南省旅游局、云南省旅游行业协会、云南省旅游汽车行业协会等有关各方的指导和协调下，根据云南旅游安全保险保障的现实要求，创新、设计出了云南地方性的《旅行社责任保险条款》和《客运承运人责任保险条款》，从而相应补充和扩展现行国家强制性投保的“旅行社责任险”和“客运承运人责任险”的保险责任范围，提高了保险责任赔偿限额，结合旅游汽车公司现行对车辆所投保的交强险和其他机动车保险，形成“云南旅游安全组合保险”产品。此举是构建云南旅游安全组合保险，是保障云南旅游业健康发展的客观需要。是推进云南旅游产业综合改革试点和实现云南旅游“二次创业”目标的必要保障，也是转移和化解旅游经营者和从业人员风险、损失等后顾之忧的必要后盾。

“统投统保”凸显5大亮点

关键词：100万 救助中心 电子化管理

在整合旅游保险资源的前提下，实行“统投统保”，其凸显了5大亮点，有效提升风险化解能力，降低保费，提高服务。

★每人每次事故最高赔偿限额100万。旅游汽车客运承运人责任险（保额60万）与旅行社责任险（保额40万）同时向一个保险主体和一个保险共同体投保，叠加保额提高到每人每次事故赔偿限额为100万元。事故发生后，承保云南旅游安全组合保险的保险主体对旅游安全事故进行集中统一的理赔、避免了因分散投保，各事故主体之间和各承保主体之间利益冲突而发生互相推诿、互相扯皮导致事故难以及时、有效处理的尴尬局面。

★云南旅游安全保障与救助中心。通过建立云南旅游安全保障与救助中心，有利于协调各方参与事故处理，有利于游客事故的风险防范，有利于统一协调处理旅游安全事故，真正发挥保险的“社会稳定器”作用。

★扩展了附加保险条款。在传统旅行社责任险的基础上扩展了附加保险条款，将无责救援救助赔偿、精神损害赔偿、突发急性病救援救助赔偿和随团领队、导游和司机的赔偿等纳入了保障范围，使得旅行社和旅游汽车公司经营风险得以充分化解，让旅行社和汽车公司放心经营。

*电子化管理平台。通过建立和完善云南旅游信息管理平台，实现便捷的网络投保、网银划账的电子化管理功能；通过信息平台定期统计、分析游客信息、保险信息、事故原因、事故类型、理赔情况等内容，从而有效分析客源、风险源，便于旅游事故的风险防范，便于旅游安全管理。

★费率测算精准公平。对旅行社责任险按人数以及行程天数计算保费，费率测算更精准、公平，有利于降低旅游经营成本与提高保险保障以及服务水平二者的统一和协调。

策划 段义松 撰文 记者 李文女 兰庆枫（春城晚报）